2019年以来，面对如此庞大的用户群体，徐工起重持续加大服务投入力度，通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能，致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。
徐工起重服务团队
2019年7月18日，徐工起重“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”正式启动，来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵，30多辆配备专业工具箱的服务战车，奔赴市场一线，为客户“送检测、送保养、送清凉、送技能、送安全”。
2019年8月19日，徐工起重机械三大系列18款新产品震撼上市。作为产品质量的延伸和重要体现，起重机行业服务“126”金专服务品牌价值承诺同时发布。34家优质人员配置的服务商、18家开展包内服务的经销商以及技术精湛的服务团队全力给用户提供 “买的放心，用的舒心”的超值服务。
徐工起重机械
一个电话让您省心
“两专”服务让您安心
“六项”服务让您暖心
2019年11月16日，两个月过去了，“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’服务万里行”结束了，徐工人口里的超值服务，到底怎么样了?
是空架子、是作秀、还是品牌活动的一时兴起?
让我们眼见为实……
我得认真一点，为客户服务马虎不得
再脏再累都不怕，就怕客户不满意
哈哈，幸亏我个子不高，不然就碰头了～
别看我带着眼镜文质彬彬，技术可是杠杠的
你检修我排查，兄弟齐心，撸起袖子加油干！
凑乎吃点接着整，不能耽误客户赚钱
徐工起重成都代表处主任为兄弟们鼓劲呐喊！
客户的评价才是衡量工作的唯一标准
客户的评价才是衡量工作的唯一标准
为客户着想的使命感已渗入每个徐工人的血液
当工程机械行业市场竞争环境不断变化，终端客户对起重产品的认知和需求也不断提升，徐工人持续以客户需求为导向，想客户之所想，专注产品研发的同时，加大特种作战能力服务队伍的塑造，以全面满足市场需求的备件支撑体系，以渗入每个徐工人血液的自发的、主动的、持续性的全生命周期服务使命为依托，持续提升产品可靠性和服务竞争力，让每一个环节都能给客户带来最好的体验和回报。
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